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服务理念
Service concept
首页 > 售后服务 > 服务理念

售后服务范围:


我司售后服务范围主要包括:显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障、 由我司配备显示屏

1.显示屏上单元模组、电源、风扇故障

2.显示屏控制系统故障(显卡、发送卡、接收卡)显示屏箱体内我司配送连接线故障

3.控制显示屏软件使用故障

保修期内无偿服务

1.显示屏进水(比如:结构装修等)引起显示屏故障

2.人为因素导致的显示屏故障(如对显示屏违规操作)

3.自然灾害导致的显示屏故障

保修期内有偿服务

故障级别判定标准及处理办法:


智语光电公司根据显示屏故障特性,对显示屏故障做如下判定和处理办法:


故障级别 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏       处理办法


一级故障 显示屏上接插件连接问题及控制软件故障      远程电话或网络指导


二级故障 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏      邮寄服务


三级故障 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏       上门服务


四级故障 显示屏上电源线烧坏或大量模组被烧坏            上门服务


售后服务部:188 1188 2697



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